Увеличиваем конверсию звонков в продажи
на 30% с помощью ИИ
ИТ-решение для увеличения телефонных продаж
Что такое ИТ-решение для телефонных продаж?
Это система на базе искусственного интеллекта, которая помогает вашим менеджерам эффективно взаимодействовать с клиентами, анализировать телефонные переговоры и оптимизировать процессы обработки заявок. С помощью технологий распознавания речи и машинного обучения, ассистент в ходе звонка дает подсказки менеджеру по ведению диалога, формирует рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов, тем самым увеличивая объемы продаж.
Какие задачи решает наше ИТ-решение?
- Низкая конверсия звонков в сделкиЧасто менеджеры упускают ключевые моменты переговоров, не используют нужные аргументы или пропускают сигналы клиента о готовности к покупке. ИИ-решение в реальном времени подсказывает оптимальные действия, повышая эффективность диалогов.
- Отсутствие аналитики продажКомпании нередко не имеют инструментов для глубокого анализа звонков. Система фиксирует успешные сценарии, выявляет ошибки и предоставляет детальные отчеты для их исправления.
- Недостаточная работа с возражениями
и кросс-продажамиМногие сотрудники не умеют эффективно работать с возражениями или предлагают дополнительные услуги несвоевременно. ИИ-решение помогает вовремя реагировать на возражения и предлагать сопутствующие продукты. - Несистемный подход к обучению сотрудниковРуководителям бывает сложно определить, где именно сотрудники допускают ошибки. ИТ-решение анализирует звонки и выявляет слабые стороны каждого менеджера, помогая строить персонализированные планы обучения.
- Ручной ввод данных в CRMМенеджеры тратят значительное время на заполнение полей CRM после звонков, что замедляет процесс работы и увеличивает вероятность ошибок. ИИ-решение автоматизирует обновление CRM-системы, минимизируя рутину.
Что получит ваша компания?
ИИ-решение телефонных продаж даст вам следующее:
- Увеличение конверсии сделокБлагодаря подсказкам системы в реальном времени конверсия звонков в сделки возрастает на 20-35%.01
- Рост продаж
дополнительных услугИИ-решение подсказывает, когда и как предлагать дополнительные услуги, такие как страховки, продления контрактов или аксессуары, увеличивая общий объем продаж.02 - Сокращение времени обработки заявокМенеджеры экономят до 40% времени, так как данные автоматически обновляются в CRM, а рекомендации помогают быстрее завершать сделки.03
- Повышение качества работы сотрудниковИИ-решение обучает менеджеров в процессе работы, дает рекомендации по улучшению диалогов и предлагает корректировки в скриптах.04
- Анализ эффективности сотрудниковРуководители получают подробные отчеты по каждому менеджеру: сильные стороны, ошибки и рекомендации для повышения производительности.05
- Оптимизация работы CRMПосле каждого звонка система автоматически вносит заметки, обновляет статусы сделки, создает задачи и генерирует персонализированные предложения для клиентов.06
Заявка на онлайн-консультацию
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать о нашем решении более подробно.
Возможности ИИ-решения для телефонных продаж
Наша система многое умеет
Интеграция с телефонной системой (АТС)
Подключение к вашей системе для записи и анализа звонков.
Распознавание речи
Технологии NLP (Natural Language Processing) анализируют содержание разговоров и выявляют успешные сценарии.
Рекомендации в реальном времени
Подсказки по аргументации цены и ответам на возражения.
Рекомендации по продаже сопутствующих услуг (например, страховка к кредиту или продление полиса).
Рекомендации по продаже сопутствующих услуг (например, страховка к кредиту или продление полиса).
Отправка персонализированных предложений
Автоматизация email- и SMS-рассылок для завершения сделки.
Обновление CRM
Автоматическое внесение заметок, задач и статусов сделки.
Анализ производительности
Отчеты по каждому менеджеру.
Выявление сильных и слабых сторон сотрудников.
Выявление сильных и слабых сторон сотрудников.
Рекомендации для руководителей
Улучшение скриптов продаж на основе успешных звонков.
Предложения по обучению сотрудников.
Предложения по обучению сотрудников.
Проекты
Наше решение уже помогает
Для медицинской клиники членами нашей команды разработан виртуальный помощник, который анализирует записи разговоров сотрудников с клиентами. Помощник обрабатывает аудиозаписи разговоров, идентифицирует ключевые моменты и проводит анализ по заранее установленным критериям, таким как качество консультации, соблюдение стандартов обслуживания и вежливость сотрудников. На основе полученных данных система генерирует подробные отчеты, которые помогают выявить слабые и сильные стороны в общении с клиентами.
Благодаря внедрению виртуального ассистента повысилось качество обслуживания клиентов, выросли продажи медицинских услуг, а также снизилось количество недовольных клиентов. Проект был выполнен в сжатые сроки и адаптирован для интеграции с существующей CRM и телефонией клиента, что обеспечило бесперебойное внедрение решения в рабочие процессы компании.
Благодаря внедрению виртуального ассистента повысилось качество обслуживания клиентов, выросли продажи медицинских услуг, а также снизилось количество недовольных клиентов. Проект был выполнен в сжатые сроки и адаптирован для интеграции с существующей CRM и телефонией клиента, что обеспечило бесперебойное внедрение решения в рабочие процессы компании.
Схема взаимодействия
1
Подготовка
Изучаем вашу инфраструктуру (телефонные системы, CRM, АТС). Оцениваем объем данных для анализа.
2
Разработка
Создание ТЗ на разработку ассистента исходя из специфики деятельности вашей компании.
Разработка ИИ-решения.
Разработка ИИ-решения.
3
Интеграция
Настраиваем подключение ИТ-решения к вашим системам. Проверяем корректность записи и передачи данных.
4
Анализ данных
Система изучает успешные и неуспешные звонки для создания идеальных сценариев продаж.
5
Запуск пилотного проекта
Тестируем работу помощника в реальных переговорах. Собираем обратную связь от менеджеров.
6
Внедрение и обучение
Полный запуск ИИ-решения. Проводим обучение сотрудников для комфортной работы с системой.
7
Поддержка и обновления
Регулярные обновления алгоритмов.
Техническая поддержка и адаптация под ваши задачи.
Техническая поддержка и адаптация под ваши задачи.
Почему выбирают наше ИИ-решение?
- Технологии мирового уровняМы используем передовые алгоритмы распознавания речи и машинного обучения, обеспечивая высокую точность анализа переговоров и рекомендации, адаптированные к вашему бизнесу.
- Быстрая интеграцииПодключение к существующим системам (CRM, АТС) занимает минимальное время. Процесс внедрения не требует остановки работы компании.
- Простота использованияИнтуитивно понятный интерфейс позволяет вашим сотрудникам быстро освоить систему без долгого обучения.
- Ощутимые результаты с первых месяцевУже через 1-2 месяца вы заметите рост продаж, повышение качества обслуживания клиентов и оптимизацию внутренних процессов.
- Экономическая выгодаВнедрение ИТ-решения быстро окупается за счет сокращения времени обработки заявок, роста продаж и автоматизации рутинных задач.
- Поддержка и развитиеМы обеспечиваем регулярное обновление алгоритмов, техническую поддержку и адаптацию под изменяющиеся потребности вашего бизнеса.
Внедрение ИИ-решения для телефонных продаж — это стратегическое решение, которое помогает вашим менеджерам работать эффективнее, повышает конверсию и выводит клиентский сервис на новый уровень.
Начните улучшать бизнес-процессы уже сегодня!
Начните улучшать бизнес-процессы уже сегодня!
Контактная информация
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или заполнить контактную форму.
Мы всегда рады помочь вам!
Мы всегда рады помочь вам!
+7 919 45 000 91
sales@smartechsnab.ru
sales@smartechsnab.ru
г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, корпус 3
