Увеличиваем конверсию обращений в продажи
на 30% с помощью ИИ
Айви - умный чат-бот для автоматизации клиентского сервиса
Что такое Айви?
Это чат-бот на базе искусственного интеллекта, который работает 24/7, вовлекает посетителей сайта в диалог, выявляет потребности, отвечает на вопросы, увеличивает допродажи, автоматизирует рутинные задачи и повышает качество обслуживания. Он интегрируется с вашими внутренними системами и цифровыми платформами (сайт, мессенджеры, соцсети), чтобы предоставлять персонализированные ответы и предлагать дополнительные услуги.
Какие задачи решает Айви?
- Потери продажКогда клиенты не получают оперативный ответ, они уходят к конкурентам. Айви вовлекает посетителей в диалог, рекомендует сопутствующие товары и услуги, увеличивая продажи на 3-10% за счет кросс-продаж и персонализированных предложений.
- Низкая лояльность клиентовКачество сервиса напрямую влияет на удержание клиентов. Чат-бот помогает создать удобное, предсказуемое и персонализированное обслуживание, увеличивая уровень доверия и возвратные покупки.
- Перегрузка операторовДо 70% обращений клиенты отправляют по типовым вопросам (доставка, статус заказа, оплата, возврат и т. д.), перегружая операторов. Айви берет на себя эти задачи, освобождая сотрудников для работы с действительно сложными случаями.
- Медленный откликВремя ожидания ответа – критический фактор, влияющий на удовлетворенность клиентов. Айви обрабатывает запросы мгновенно, снижая среднее время ответа на 90% и удерживая посетителей на сайте.
- Отсутствие аналитики по клиентским обращениямМногие компании не анализируют, с какими проблемами сталкиваются их клиенты. Айви фиксирует все обращения, создавая подробную аналитику и помогая находить слабые места в продуктах и сервисах
Что получит ваша компания?
Айви даст вам следующее:
- Рост продаж и среднего чекаАйви предлагает релевантные товары и услуги в момент общения с клиентом, что увеличивает объем продаж.01
- Снижение издержек на персоналАйви берет на себя до 85% рутинных запросов и до 50% сложных тем самым снижая потребность в расширении колл-центра или службы поддержки.02
- Улучшение качества обслуживанияБыстрые и точные ответы без ошибок повышают удовлетворенность клиентов и снижают число повторных обращений.03
- Прозрачность работы с клиентамиАйви фиксирует всю историю взаимодействий, что позволяет персонализировать предложения, ускорять работу операторов и анализировать эффективность обслуживания.04
- Аналитика и контроль качества сервисаСбор данных о вопросах клиентов помогает выявлять слабые места в продуктах, предлагать улучшения и прогнозировать спрос.05
- Гибкость в масштабированииАйви можно легко адаптировать для новых рынков, расширения линейки товаров или услуг без необходимости нанимать дополнительных сотрудников.06
Заявка на онлайн-консультацию
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать об Айви более подробно.
Возможности Айви
Наш чат-бот многое умеет:
Автоматизация общения с клиентами
Отвечает на простые и сложносоставные запросы, включая вопросы по доставке, характеристикам продукта/услуги, условиям кредитов, расчетам полисов, статусу заказов и многим другим.
Работает в текстовом формате через сайт, мессенджеры и соц сети.
Работает в текстовом формате через сайт, мессенджеры и соц сети.
Обработка сложных вопросов
Перенаправляет запросы к менеджерам, формируя предварительные отчеты по каждому клиенту для ускорения решения.
Кросс-продажи и апселлинг
Рекомендует дополнительные продукты в ходе диалога (например, аксессуары к технике или расширенные страховые полисы).
Персонализация обслуживания
Интеграция с CRM и ERP позволяет учитывать историю взаимодействий и подстраивать предложения под каждого клиента.
Автоматическое оформление заявок
Обрабатывает заказы, рассчитывает стоимость услуг, оформляет страховые полисы, заявки на кредит и многое другое.
Анализ и отчетность
Собирает данные о запросах и поведении клиентов, формирует статистику для улучшения сервисов и продуктов.
Отраслевые решения
Мы разработали несколько решений на базе Айви.
Это чат-бот, созданный специально для туристических фирм, отелей, гостиниц, глемпингов и санаториев с целью повышения конверсии сайта и увеличения бронирований номеров, туров и дополнительных услуг.
Это чат-бот, созданный для агентств недвижимости. Он вовлекает гостей сайта в диалог, выявляет их потребности и приводит к заявке занося всю информацию в вашу CRM, классифицируя лидов на холодных, теплых и горячих.
Нужно решение под вашу нишу?
Мы любим новые вызовы. Просто оставьте заявку.
Мы дообучим Айви под вашу специфику.
Мы дообучим Айви под вашу специфику.
Схема взаимодействия
1
Анализ потребностей и разработка ТЗ
Оценка задач компании, выявление болевых точек и целей внедрения Айви. Создание ТЗ с учетом специфики бизнеса.
2
Интеграция с системами
Подключение Айви к CRM, ERP, PMS, сайту, мессенджерам и социальным сетям.
Настройка работы с учетом специфики бизнеса.
Настройка работы с учетом специфики бизнеса.
3
Обучение Айви
Настройка сценариев взаимодействия и обучение модели с учетом ваших продуктов и услуг.
4
Запуск и тестирование
Тестирование работы Айви в реальных условиях и корректировка процессов.
5
Поддержка и развитие
Постоянное обновление сценариев, добавление новых функций и продуктов в систему.
Техническая поддержка и мониторинг эффективности.
Техническая поддержка и мониторинг эффективности.
Почему выбирают Айви?
- Максимальная автоматизацияПокрывает до 85% стандартных запросов и даже 50% сложных, помогая клиентам решать вопросы без участия сотрудников.
- Гибкость в настройке под любую отрасльПодходит для туризма, агентств недвижимости, банков, ритейла, страховых компаний, логистики, телекоммуникаций, HoReCa и других сфер
- Рост прибыли за счет рекомендацийИнтеллектуальные алгоритмы увеличивают средний чек и увеличивают долю повторных покупок.
- Персонализация на основе данныхУчитывает историю заказов, обращения, интересы и поведение клиента, предлагая релевантные продукты и услуги.
- Глубокая интеграция с вашими системамиАйви легко подключается к CRM, ERP, PMS, сайту, мессенджерам и соц сетям.
- Простота внедрения и удобство использованияБыстрая настройка без необходимости кардинально менять бизнес-процессы.
С Айви вы сможете вывести клиентский сервис на новый уровень, снизить издержки и повысить лояльность клиентов.
Улучшайте обслуживание уже сегодня!
Улучшайте обслуживание уже сегодня!
Контактная информация
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или заполнить контактную форму.
Мы всегда рады помочь вам!
Мы всегда рады помочь вам!
+7 919 45 000 91
sales@smartechsnab.ru
sales@smartechsnab.ru
г. Москва, ул. Нарвская, дом 2, корпус 3
